Kundenkät 2017-09-12T14:57:00+00:00

KUNDENKÄT

Under hösten 2016 gjordes en kundenkät hos ett 20-tal av Circoms befintliga kunder. Detta gjordes av en oberoende och utomstående aktör.

Resultat av kundintervjuer gällande It-support 2016

Vilka tillfrågades?

Kunderna som intervjuades har varit kunder hos Circom jämnt fördelade under 1-4 år.
Alla kunderna hade olika erfarenhet inom it-området och merparten angav att Circom var en del, eller en stor del av deras it-avdelning.
40% av kontaktpersonerna var it-ansvariga på företaget och 60 % var allt från företagare till administrativ personal.

Varför väljer du Circom som IT-konsult?

73% berättade att det var genom rekommendationer från andra företagare. 67% angav att det var människorna som arbetade på Circom som var orsaken till varför de var kund hos Circom.
Ord som användes var – ”Galet seriösa”, Personliga, Ödmjuka och lösningsorienterade.

Vad tycker du är unikt med Circom?

De flesta av kunderna tycker att Circom är personliga samt att de har en seriös hållning och bred kompetens inom it. Ordet ”personliga” var något som återkom gång på gång i undersökningen. Många företag kände att de var lika prioriterade som andra kunder. Ord som enkla, metodiska och tydliga i sina förklaringar så att även icke it-kunniga förstår återkom också.

”Inget it-snack – De förstår oss och de förklarar så att vi förstår”

Kundenkät – Cirkeldiagram

Grön-cirkel-med-citatny-circom
”Tydlig analys – enkla och metodiska”
Vad är Circoms starkaste sida?

Bred kompetensnivå, snabba, pålitliga och engagerade i problembeskrivningen för att ge en optimal och korrekt lösning, sa kunderna. – Snabb återkoppling och snabba beslut. – Lovar aldrig saker de inte kan hålla. Många ser det som oerhört bra att samma person kommer varje gång.
En person som har översikt och kan företagets IT-miljö.

Skulle du rekommendera Circom?

På frågan om de tillfrågade skulle rekommendera Circom till andra företag svarade 53% – Absolut! och 47% – Ja. Med andra ord var det ingen som inte skulle rekommendera Circom.

Kundenkät – Cirkeldiagram

absolut-cirkel-ny-circom

Vi bad kunderna sätta ett betyg på en skala 1-10 på följande frågor:

Vad ger du Circom för betyg när det gäller kompetens inom IT?
Diagram-kompetens-inom-it

Vad ger du Circom för betyg när det gäller snabbhet?
Diagram-snabbhet-circom

Vad ger du Circom för betyg när det gäller personal/människorna som du möter när du jobbar med Circom?
Diagram-personal-människor-circom

Vad ger du Circom för betyg när det gäller förtroende – de håller vad de lovar?
Diagram-håller-vad-de-lovar-circom

Vad ger du Circom för betyg när det gäller att vårda sina kunder?
Diagram-vårda-kunder-circom

Vad ger du Circom för generellt helhetsbetyg?
Diagram-helhetsbetyg-circom